b2c e-ticaret modeli

İngilizce'de "Business to Consumer", Türkçe'de ise "İşletmeden Tüketiciye" olarak adlandırılan, işletmelerin kataloglar oluşturarak ürünlerini ve hizmetlerini tüketicilere satması üzerine kurulu olan e-ticaret modelidir.

Bu e-ticaret modeline şu ticari işlemleri örnek olarak verebiliriz.

a. Dell'in son kullanıcıya laptop satması,

b. Bir bilgisayar firmasının teknik destek hizmetini satması,

c. Uçak veya otobüs biletinin satılması,

B2C e-ticaret modeli nasıl çalışır?

B2C e-ticaret sisteminin çalışma şekli genel olarak şu şekilde gösterilebilir.

b2c e-ticaret modeli nasıl işler

Bu e-ticaret modelinde öncelikli olarak satıcı işletme kurmuş olduğu internet sitesine pazarladığı ürünleri girecektir. Kargolama, taksitlendirme, indirimler gibi satış kurallarını oluşturacaktır. Siparişin oluşturulması sonrasında ki tahsilatın yapılabilmesi için ödeme sistemlerinin gerekli ayarlarını yapacaktır.

Ürünü satın alacak müşteri web sitesinde ürünleri inceleyerek alışveriş sepetine ekleyecek ve siparişini tamamlayacaktır. Siparişini tamamlama esnasında satıcı işletmenin belirlediği kurallara göre tahsilat işlemi yapılacaktır.

Satıcı işletme müşterinin siparişini aldıktan sonra; siparişi açılan ürünleri müşterinin yaptığı kargo seçimine göre gönderecektir.